月销即将破10万辆！这个中国品牌 为何人见人爱？

根据港股数据显示，比亚迪总市值达到了8726亿人民币，从资本市场上就反映出自己的“中国品牌领导者”本色，投资者对比亚迪可是抱有乐观态度。消费者市场也是如此，11月比亚迪新能源销量已经超过9万辆，并呈现出突破10万大关的强势，不少比亚迪销售表示“购车人员络绎不绝”。

对于车型，不少人都了解比亚迪品牌的高质量产品矩阵，并且认可它们。不过今天我们要说的，则是终端服务店的服务水平，有着高产品力车型，也得有相应的终端服务作为支撑，这才是一个品牌发展该有的表现。

先来“剧透”一下，比亚迪的海洋网4S店形象媲美豪华品牌，你可以在店里看书看电影，还甚至是玩竞速游戏！服务更是延长两小时，40分钟内完成保养，下班就能把保养做了。

“首因效应”，指的是交往双方形成第一次印象对后续交往的印象。对于4S店而言，门面形象就是第一印象了，消费者往往会根据4S店的规模、装潢去评价它，所以在豪华品牌中，店面建设就是服务体验的基础，也是重中之重。

比亚迪就深谙此道，在海洋网4S店1.0形象设计中，就采用了“启明星”作为核心设计语言。启明星，即是天亮前后，在东方地平线所能看到的一颗特别明亮的“晨星”。代表了指明方向，也象征比亚迪汽车在发展中开辟新的道路。

外观设计上，就有一种豪华品牌的简约时尚设计感，大范围的浅灰色铝塑板加上透明高亮落地玻璃，就像是一个简约画框，将比亚迪车型如艺术品般展示，并“框”住路人目光，聚焦于此。实体幕墙则带有启明星元素点缀，并辅以设计灵感来源于晴天的蓝色饰条。

店内则是启星之星所点缀而成的世界地图。展厅购车动线布局合理，购车消费者能最迅速看到心仪的车，售后休息区则分成了阅读区、电视区以及科技体验区，互不打扰。

这般设计布局，已经不亚于某些豪华品牌，整体舒适大气。在2022年全新海洋网2.0形象中，则会延续“启明星”的家族式设计，但会变得更简约、高端化，其中展厅会改成通铺的设计，使得店面整体感更好。

今天教授就来到了南区目前最大最标准的海洋网4S店——宇豪店，它占地达到了5000平米，它所展示的高质量服务令人拍手称好，从进入店门前到离开，从售前到售后。

进入店前，首先是超40个停车位，保证了客人到店“有位可停”，这细节虽小但体验颇大。然后是超1000平米的展厅，主要展示海洋系的多款新车，用户看车也不会出现“人挤人”的窘况，而且有着40多个销售精英，能够全方位贴心服务每一位顾客。

而且还有诸如上门签单、多对一、免费充电等服务，省时省心，用户体验优秀，促成了车辆成交。

买车也不是“一锤子买卖”，售后服务同样重要。所以它有着2000平米的维修车间，21个工位以及近20名的维修技术团队，能够快速完成保养。

客户休息区备有多种小吃、饮料，还配备了阅读区、观影区、桌上足球，又甚至是竞速模拟游戏机等休闲娱乐区域，保养过程不无聊乏味，并且可以通过手机端，实时查看爱车的维修进度以及状态。

对于那些没时间到店的客户，则可以通过线上渠道，4S店24小时接收车辆保养维修，在快速保养通道，40分钟内就可以完成车辆保养，为车主省下不少时间，这点一般只有豪华品牌才能提供。

店内为照顾那些“上班族”顾客，延长营业时间到20：30，下班就可以到店，并且当晚提车，周末这“宝贵时间”当然是留给家人。

另外车主还可以在比亚迪社区，使用“技师直问”功能，解决维修保养方面的疑问，车主与技术进行直接交流，最快速解决问题，车主在日常使用也更放心，手机上就像是多了一个在线技师。

技师们的技术水平也无需担心，其中精诚钣喷业务，管理团队以及维修技术都是经过官方认证的，并且采用环保水性漆，按照标准工艺流程施工，最大限度地提供了媲美原厂的品质，并且修复部分终身质保，这都是来自于实力的信心。

“今时今日，这样的服务态度可不行”，香港这一公益广告让不少人还记忆犹新，虽说是超10年前的广告，但放在如今依然如此，服务已经成为了消费的一大助力。而比亚迪从年初发布新LOGO，到DM-i到e平台3.0技术的相继上市，加上如今的体贴入微的优质售前售后服务，以及用户形象塑造，实现了销量的节节攀升，证明了产品+服务这“两条腿走路”的稳固路线切实可行，比亚迪品牌也一路向上，未来想必能有进一步的发展。

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