相信有看过《1818黄金眼》这档节目的读者们都知道,它经常会爆料社会上的一些新鲜(奇葩)事情,而最近又爆料了一则让人摸不着头脑的事情...当然啦咱们是绿色纯情的公众号,并不会出现“郑女士说得对”的东西。
事情是这样的,石先生在六月份的时候去了某家4S店提了一辆路虎揽胜,到了10月份的时候公里数也到了8000公里了也差不多到了该要首保的时候了。当时把车开到店内时,售后人员表示,由于该车是本店购买的,因此首次保养是免费的。
因此保养完毕后,石先生也有问售后人员是否需要签一些什么单确认一下什么的,但售后人员表示不用,后续他们会有对应的工作人员处理,然后拿着车钥匙就开始走了。
只是才刚走不久,石先生就收到了来自路虎销售人员的电话,被告知经查实石先生该车是没有说明赠送首保的,需要回去缴纳2432.44元的费用,并且还向公安机关报案称石先生没有支付保养费用就走了,属于逃单行为。
石先生当时就非常纳闷并表示,自己当时完全是按正常的流程走的,车钥匙也是售后人员给的,出入通行证也是对方开的,首保免费也是4S店内的工作人员说的,哪来的逃单一说...更何况的当时店内的销售也没跟自己明确的说做了哪些保养项目费用多少等相关事宜,这样操作十分不妥。
事后某路虎4S店的经理表示,报警这件事情纯属的是员工的个人的行为,之后会让销售给石先生进行道歉。同时还明确的表示,石先生所购买的路虎揽胜确实是没有首保赠送的,可能当时销售急了一点造成误解。最后,4S店给出的解决方案是本次保养费用打折处理,并且再额外赠送一次基础保养,经过一番沟通过后,石先生表示同意了。
虽然整件事从头到未都奇葩到离谱,但更想说的是,当前部分4S店的乱象确实存在。
就比如,前阵子被爆料的某女士在签订了购车合同之后,到了提车的日期被告知再加“亿点点钱”才能提车。店内相关人员也坦然地表示,确实是因为芯片短缺的问题,库存基本上是被清空的了,基本上都是要加价才能拿到车。
按理来说合同一旦签了,就意味着是具有法律效力的了,双方都应当遵循合同所约束的内容走完整个流程。
当然,该店内的销售也明确表示当时没有去确认库存是否充足,该问题也是确实是出在自己身上,并没有把责任推卸出去。买买君为他勇于承担责任的做法表示可以给他一个大大的GOOD,目前该4S店也正在全国各地为该女士调车当中。
虽说芯片短缺产能不足交车时间稍微长一点的确实能够理解,但是玩另外一种加价快速提车的套路就十分可恨。
就比如,近段时间很火的中大型MPV——丰田赛那,有网友爆料称,某销售的朋友圈发表了一则关于丰田赛那的加价消息。最低配的直接先就不排产暂时不接受预定,其余的版本则加5-8万元左右。
消息一出网友们炸开了锅,表示加价行为可耻,加价违法等言论。确实,原本明码标价的东西突然被告知是要再多加钱购买,是件很无语的事情,倘若不加钱等车的时间将会变得十分之长长长长长。
当然,一般情况下店员并不会给直接明了地说要加多少钱才能提车,而是换一个说辞“加装XX选装包提车时间可能会更早的哦”!是的,这也就是我们时常调侃的QJ选装包。这种玩文字的游戏的“加价行为”着实让人感到不适,当然,目前丰田赛那加价的这种小道信息并未得到证实暂时只是传闻罢了,还是等它正式上市再看看吧。
对于顾客而言,在进入店内坐下来跟销售谈价格的那一刻,就代表着他们对4S店还是比较信任的,那么,由衷地希望各大4S店端正一点态度,交出你们专业的一面,不要辜负他们对你们的信任。